所谓电子商务“巨头”背后的尴尬
调查结果：令人心寒
点击查看大图
对于事故的发生，该电子商务网站始终采用隐瞒的手段来瞒天过海。对于未能按时发送的货物，也未见其采取措施维护客户的利益，而是采取让客户取消订单的方法来解决。据一些不满客户反映，该网站近期在各大网络媒体及交通路牌上正在大做广告宣传，却在最基本的仓库安全上出问题，让人颇有荒谬的感觉。
肯投入巨额广告费用，却不肯花小钱打好基础，甚至于自身在发生问题时没有积极去弥补自己的过失，反而将问题转嫁到原本应当是被他们奉为“上帝”的广大消费者身上，寄希望于消费者取消订单来减少自身的损失。该电子商务网站的经营理念和诚信原则值得让人反思。
2007是电子商务飞速发展的一年，无论是百度、阿里巴巴这些巨头的上市，或者大量新兴B2C购物网站和个人网站的开业，都给2007年的互联网添上了精彩的一笔。但是在繁荣兴旺的背后我们也注意到一些先天不足的网站为了挤上这波浪潮，走上了急功近利的道路。
电子商务企业，尤其是面对广大终端消费者的在线购物网站，相比传统实体店的优势在于购物的便捷性以及经营成本的低廉。但由于不是当面交易、银货两讫，其安全性和诚信度尤其容易受到质疑。试想如果连基础设施也跟不上、服务诚信也跟不上、服务质量也跟不上，这样的企业怎会稳定而又长久的发展？如果经营者现在的烧钱只是为了短期提升影响力，继而试图将网站上市解套，而不是专心把企业做好，这样的企业，又怎么能得到消费者真正的认同呢？事先在仓库建设，安全规范等方面不做好“功课”，在仓储成本方面“压缩成本”，事发后百般隐瞒。并在发生1个星期后对消费仍旧没有任何的表态，完全没有一个正规电子商务网站的作风。
事故的发生，有其偶然性，也必定有其必然性。从某种角度来看，事发于“天灾”，但何尝不是起于“人祸”。
还是回到开头那位发贴的网友，换作是louis或是任何一位网购消费者，已经下了的订单，苦苦的等，却等不来货，都会有一肚子的火。曾经louis也看过一个电子商务网站做过的调查报告，调查什么是您选择电子商务网站购物的原因，其中排在第一位的就是配送速度，其次才是产品的价格因素。每当消费者在购物时都会有一种急切的想要获得自己购买产品的心情，这换作是谁都一样，一个是贵了5元钱，但第二天就能拿到产品了，一个虽然便宜了5元但什么时候拿到却是未知数，换了是你，你会怎么选择？
